Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles chez elaloviarem
elaloviarem accorde une importance capitale à la protection de votre vie privée. On sait que quand vous partagez des informations financières avec nous, c'est un acte de confiance. Cette politique détaille comment on collecte, utilise et protège vos données dans le cadre de nos services de budgétisation opérationnelle.
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de nos services en France et respecte strictement les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la Loi Informatique et Libertés.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025Données Collectées
Informations fournies directement
Quand vous créez un compte ou utilisez nos services de budgétisation, vous nous transmettez volontairement certaines informations. On ne demande que ce qui est réellement nécessaire pour vous offrir une expérience personnalisée.
- Nom, prénom et coordonnées de contact (adresse électronique, numéro de téléphone)
- Informations d'identification professionnelle (poste, nom de l'entreprise, secteur d'activité)
- Données financières relatives à vos budgets opérationnels
- Préférences de communication et paramètres de compte
- Historique des interactions avec notre service client
Informations collectées automatiquement
Comme la plupart des plateformes en ligne, on collecte automatiquement certaines données techniques pour améliorer nos services. Ces informations nous aident à comprendre comment vous utilisez elaloviarem et à identifier les axes d'amélioration.
| Type de données | Description |
|---|---|
| Données de connexion | Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées |
| Données d'utilisation | Fonctionnalités utilisées, durée des sessions, parcours utilisateur |
| Cookies | Identifiants de session, préférences, données analytiques |
Utilisation des Données
On utilise vos informations de manière transparente et toujours dans votre intérêt. Voici exactement ce qu'on fait avec vos données et pourquoi.
Fourniture et amélioration des services
- Créer et gérer votre compte utilisateur sur notre plateforme
- Fournir nos outils de budgétisation opérationnelle adaptés à vos besoins
- Personnaliser votre expérience en fonction de vos préférences
- Analyser l'utilisation pour améliorer nos fonctionnalités
- Développer de nouveaux services correspondant aux attentes des utilisateurs
Communication et assistance
On vous envoie des informations sur votre compte, des mises à jour importantes et des réponses à vos demandes. Parfois, on partage aussi des conseils pratiques sur la gestion budgétaire, mais vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Important : Certaines communications liées à la sécurité de votre compte ou à des modifications légales ne peuvent pas être désactivées, car elles sont essentielles à votre protection.
Conformité légale et sécurité
On traite vos données pour respecter nos obligations légales en matière fiscale et comptable. Et bien sûr, pour protéger votre compte contre les accès non autorisés ou les activités frauduleuses.
Protection et Sécurité
La sécurité de vos données financières est notre priorité absolue. On a mis en place plusieurs couches de protection pour garantir que vos informations restent confidentielles.
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Cryptage des données sensibles dans nos bases de données
- Authentification multi-facteurs pour l'accès aux comptes
- Surveillance continue des activités suspectes
- Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
- Tests de sécurité et audits réguliers par des experts indépendants
Mesures organisationnelles
Seuls les membres de notre équipe qui en ont absolument besoin peuvent accéder à vos données. Tous nos collaborateurs sont formés à la protection des données et soumis à des obligations de confidentialité strictes.
On limite l'accès selon le principe du moindre privilège. Et on surveille tous les accès pour détecter toute activité inhabituelle rapidement.
Partage des Données
On ne vend jamais vos données personnelles. Point final. Par contre, on doit parfois les partager avec certains partenaires de confiance pour vous fournir nos services.
Prestataires de services
On travaille avec des entreprises qui nous aident à gérer notre infrastructure technique, nos systèmes de paiement et notre support client. Ces prestataires ont accès uniquement aux informations nécessaires à leur mission et sont contractuellement tenus de protéger vos données.
- Hébergeurs cloud certifiés (serveurs situés dans l'Union européenne)
- Processeurs de paiement conformes aux normes PCI-DSS
- Outils d'analyse et de surveillance de performance
- Services de support client et de communication
Obligations légales
Dans certaines situations, on peut être légalement obligés de divulguer vos informations aux autorités compétentes. Ça arrive si on reçoit une ordonnance judiciaire valide ou dans le cadre d'enquêtes officielles.
On s'engage à vous informer de toute demande d'accès aux données par les autorités, sauf si la loi nous l'interdit expressément.
Transferts internationaux
Vos données sont stockées et traitées principalement en France. Si on doit transférer des informations hors de l'Union européenne, on utilise des mécanismes de protection approuvés comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Conservation des Données
On ne garde vos données que le temps nécessaire. Une fois qu'elles ne nous servent plus, on les supprime ou les anonymise de manière sécurisée.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Pendant toute la durée d'utilisation du service |
| Données de compte inactif | 3 ans après la dernière connexion, puis suppression |
| Données financières | 10 ans conformément aux obligations comptables |
| Données de navigation | 13 mois maximum |
| Historique des communications | 3 ans après la fin de la relation client |
Si vous fermez votre compte, on supprime la plupart de vos données dans les 30 jours. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps si on a une obligation légale ou un intérêt légitime, mais elles seront toujours protégées avec le même niveau de sécurité.
Vos Droits
Le RGPD vous donne des droits importants sur vos données personnelles. On prend ces droits très au sérieux et on facilite leur exercice.
Droits garantis par le RGPD
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données qu'on détient sur vous. On vous répond sous 30 jours avec un export complet dans un format lisible.
- Droit de rectification : Si vos informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez les corriger directement dans votre compte ou nous demander de le faire.
- Droit à l'effacement : Dans certaines conditions, vous pouvez nous demander de supprimer vos données. Attention, certaines informations doivent être conservées pour respecter nos obligations légales.
- Droit à la limitation : Vous pouvez demander qu'on limite le traitement de vos données pendant qu'on vérifie leur exactitude ou la légalité du traitement.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer à un autre prestataire.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Si un traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un message à help@elaloviarem.com avec votre demande et une pièce d'identité pour vérifier votre identité. On vous répond généralement sous 48 heures et on traite votre demande dans le mois qui suit.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Cookies et Technologies Similaires
On utilise des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Ces petits fichiers nous aident à vous reconnaître lors de vos visites et à mémoriser vos préférences.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés
- Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer
- Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos choix pour personnaliser votre expérience
- Cookies analytiques : Collectent des statistiques anonymes sur l'utilisation du site
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Sachez que désactiver certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme.
Modifications de la Politique
On peut être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. Quand on fait des changements importants, on vous prévient par email ou via une notification sur la plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur.
On vous encourage à consulter régulièrement cette page pour rester informé. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut du document.
Si vous continuez à utiliser nos services après une modification, on considère que vous acceptez la nouvelle politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements, vous pouvez fermer votre compte à tout moment.
Questions ou Préoccupations ?
Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions concernant la protection de vos données personnelles. N'hésitez pas à nous contacter.